Sık Sorulan Sorular

Karia Sleep Uyku Ürünleri Hakkında Merak Ettikleriniz

🛌 Uyku Destekleri ve Etki

Bu ürünler gerçekten uyku kalitesini artırır mı?
Kullanıcı deneyimlerine ve bilimsel araştırmalara göre; ipek ürünler, burun bantları ve uyku maskeleri uyku hijyenini destekler ve kaliteli ve kesintisiz bir uyku için temel oluşturur.

Uyku maskesi göz çevresi için faydalı mı?
Evet, ipeğin serinletici ve nem koruyucu etkisi göz çevresi için faydalıdır.

Ağız bandı horlamayı önler mi?
Ağızdan nefes alma alışkanlığına bağlı horlamayı azaltmaya yardımcı olabilir.

Uyku kulaklığıyla müzik dinlenebilir mi?
Hayır. Uyku kulaklıkları elektronik veya şarj edilebilir değildir. 

Hangi ürünle başlamamı önerirsiniz?
İlk kez kullanacaklar için ipek yastık kılıfı ve ipek uyku bonesi birlikte önerilir.

Uyku takviyesi (supplement) ürününüz var mı?
Şu anda supplement satışımız bulunmamaktadır ancak ürün geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir.

🛍 Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünleri sepete ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartları ve banka kartlarını ödeme yöntemi olarak kabul ediyoruz. Kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Siparişimin alındığını nasıl anlarım?
Sipariş verdikten sonra e-posta adresinize otomatik bir sipariş onay maili gönderilir. Buna ek olarak Menü kısmından "Oturum Aç" butonuna tıklayarak sipariş verdiğiniz mail adresiniz üzerinden hesabınıza girip siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra adres veya ürün değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz, gerekli düzenlemeleri memnuniyetle yaparız.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sipariş verirken karşılaştığım teknik sorunları nasıl çözebilirim?
Web sitemizde bir sorun yaşarsanız info@kariasleep.com adresine e-posta gönderebilir veya Instagram üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

 

🚚 Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişleriniz 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Tüm kargolarımızın gönderimini Hepsijet ile sağlıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

2500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2500 TL ve altında kargo ücreti "Standart Kargo" ve "Ekspres Kargo" olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Ödeme ekranında kendinize en uygun olan seçeneği işaretleyebilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadar?
Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-4 iş günü sürer. Tatil günlerinde bu süre uzayabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Buna ek olarak Menü kısmından "Oturum Aç" butonuna tıklayarak sipariş verdiğiniz mail adresiniz üzerinden hesabınıza girip siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo sırasında ürünüm zarar görürse ne yapmalıyım?
Lütfen teslimat anında tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin. Ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapıyoruz. 17 Temmuz itibariyle yurt dışı gönderimlere başlayacağız.

🔄 İade ve Değişim

İade politikası nedir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade talebinizi info@kariasleep.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Size özel iade kodu ve adres bilgileri sağlanacaktır.

İade etmek için kaç gün sürem var?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Değişim yapmak istiyorum, nasıl ilerleyebilirim?
Aynı prosedürle değişim talebinizi iletebilirsiniz. Stok durumuna göre yeni ürününüz gönderilir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.

Açılmış/denenmiş ürünleri iade edebilir miyim?
Sitemizdeki tüm ürünlerde hijyen sebebiyle denenmiş ve kullanılmış ürün iadesi alınmamaktadır. Özellikle hijyen sebebiyle uyku maskesi, ağız bandı gibi ürünlerde kullanılmamış olma şartı aranır.

 

🧵 Ürün Bilgisi ve Kullanım

Ürünlerinizin tamamı %100 ipek mi?
İpek kategorisindeki tüm ürünlerimiz %100 saf dut ipeğinden üretilmiştir.

Hangi ürün kimler için daha uygundur?
İpek ürünler tüm cilt tipleri için uygundur. Cilt sorunu yaşayan ve uyandığı zaman saçlarıyla ilgili şikayetleri olan müşterilerimiz sıklıkla "İpek Yastık Kılıfı" ve "İpek Uyku Bonesi" tercih etmektedir. Ağız bandı horlama veya ağızdan soluyanlar için uygundur.

İpek ürünler alerji yapar mı?
%100 dut ipeği ürünlerimiz hipoalerjenik ve antibakteriyeldir. ipek doğal ve cilt dostu bir malzemedir. Ancak alerjiniz varsa kullanmadan önce doktorunuza danışabilirsiniz.

Ağız ve burun bandı nefes almayı engeller mi?
Hayır. Bant, ağızdan solumayı önleyerek burun solunumunu destekler. Nefes almayı engellemez.

Uyku kulaklıkları kablosuz mu?
Evet, uyku kulaklıkları kablosuz ve elektriksizdir. Tasarımları sayesinde hiçbir elektrik ve şarj olmadan dışarıdaki sesi kaliteli uyumanız için sağlıklı noktaya indireceklerdir.

Ürünlerinizi çocuklar kullanabilir mi?
Çocuklar için %100 Dut İpeği Yastık Kılıfı ürünümüz hariç diğer ürünleri çocuklar için (3-12 yaş arası) tavsiye etmiyoruz.

 

🧼 Bakım ve Temizlik

İpek yastık kılıfımı nasıl yıkamalıyım?
Soğuk suda elde yıkama önerilir. Düşük devirde hassas programda makine yıkaması da mümkündür.

Ürünlerin elde yıkanması şart mı?
Elde yıkama ürün ömrünü uzatır. Makinede yıkanacaksa yumuşak deterjan ve koruyucu torba kullanılması önerilir.

Makinede yıkarsam ürün zarar görür mü?
Uygun ayarda ve doğru deterjanla zarar görmez, ancak elde yıkama tavsiye edilir.

Ürünler ütülenebilir mi?
Düşük ısıda, tersinden ütülenmesi mümkündür. Buhar kullanımı önerilir.

Ağız bandı veya maske kaç kullanımlıktır?
Ağız bantları tek kullanımlıktır. Göz maskeleri ise uzun ömürlüdür.

Ürünlerde koku ya da hassasiyet yaratacak kimyasal var mı?
Hayır. Ürünlerimiz kimyasal içermez, parfüm veya boya maddesi kullanılmaz.